Términos y condiciones

El cliente arriba registrado acepta de manera expresa, las condiciones y términos expuestos a continuación:

  • El cliente interesado solicitará a través del formulario web “MI PEDIDO” su petición de asignación de usuario y contraseña. La petición no podrá ser enviada si el interesado no lee y acepta las condiciones de uso de la misma.
  • El nombre de usuario será titularidad exclusiva del cliente. La dirección de correo electrónico aportada podrá ser utilizada por la empresa para la emisión de comunicaciones comerciales, si la solicita de manera expresa. Si desea recibir información comercial y darse de baja con posterioridad, la empresa ha establecido un sistema fácil para solicitar la suspensión hasta nueva solicitud expresa por su parte, VÍA MAIL.

El escaparate de productos presentado por CARNICERÍA ALBERTO SAN JOSÉ en las distintas secciones de su página web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio. Su presentación en nuestra página web no implica la disponibilidad del producto para su venta en cualquier momento. La información especificada sobre los productos presentados en nuestra página web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento por la empresa, de igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener nuestra página web.

Las imágenes presentadas de los productos no tienen porque coincidir con el artículo real. La empresa pone a disposición de nuestros clientes a todo nuestro departamento comercial para realizar cualquier tipo de consulta sobre los productos referenciados en nuestra web, por lo que no se hace responsable de las decisiones que el cliente o consumidor puedan tomar de la breve información indicada sobre nuestros productos en nuestra web.

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante la dirección indicada, llamando al 640 823 796 o utilizando nuestro formulario de contacto

Los pedidos de compra se podrán realizar en español, la empresa los formalizará únicamente en español, siendo éste documento el válido en caso de litigio o discrepancias.

LOS PEDIDOS PODRÁN REALIZARSE ÚNICAMENTE DESDE LA PENÍNSULA.

Aseguramos que mediante nuestro compromiso con la calidad, los productos entregados nunca romperán la cadena de frío hasta su entrega, siendo transportados mediante un sistema que cumple altos estándares de calidad; asegurando la integridad del producto hasta su entrega. No se producirán devoluciones de los productos ya entregados, debido a sus especiales características, fecha de caducidad, y a que son productos perecederos, y una vez entregado al cliente, no podemos asegurar que se ha mantenido la cadena de frío.

Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada por escrito, al domicilio social de la empresa.

PROCESO DE COMPRA EN NUESTRO COMERCIO ELECTRÓNICO

El proceso de compra utilizando nuestro comercio electrónico será el establecido a continuación:

MI PEDIDO de clientes

El primer trámite que debe cumplir cualquier usuario no registrado del comercio electrónico que ofrece CARNICERÍA ALBERTO SAN JOSÉ en su página web consiste en darse de alta como cliente de la misma para poder hacer uso de sus servicios comerciales.

A través de la opción TIENDA, y dentro del apartado MI PEDIDO, el cliente deberá cumplimentar todos los datos de carácter obligatorio que le son solicitados por CARNICERÍA ALBERTO SAN JOSÉ para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.

En concreto, deberá aportar datos de identificación, datos personales, datos de envío, forma de pago, así como la aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.

En el momento de la compra tus datos se envían (cifrados y de acuerdo con los máximos estándares de seguridad) a la entidad financiera encargada de la tramitación del pago. Tus datos se utilizan única y exclusivamente para realizar ese pago

Confirmación de MI PEDIDO de clientes

Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, CARNICERÍA ALBERTO SAN JOSÉ procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar el MI PEDIDO del cliente, remitiendo un correo electrónico al mismo a la dirección de correo electrónico empleada por éste como clave de identificación.

Identificación de clientes

Registrado el cliente en el comercio electrónico de CARNICERÍA ALBERTO SAN JOSÉ para poder hacer uso de sus servicios deberá introducir su USUARIO así como su contraseña en la opción IDENTIFICACIÓN , dentro del aparatado MI PEDIDO/TERMINAR PEDIDO.

Escaparate de artículos

El proceso de compraventa se inicia con la selección de los artículos por el cliente, los cuales tiene a su disposición en el marco de la página principal. Todos los artículos muestran su precio con IVA incluido.

Mi pedido

El cliente irá añadiendo los artículos a su pedido conforme los vaya seleccionando añadir pedido que se incluye junto a la descripción y precio del artículo en la página que recoge todos los artículos de los diferentes productos ofertados por CARNICERÍA ALBERTO SAN JOSÉ.

Seleccionar artículos

Seleccionados los artículos y efectuadas las compras, el cliente deberá confirmar su pedido. El comercio electrónico dispone de una opción para modificar y anular las propuestas de pedido.

Confirmación pedido de los artículos

La siguiente opción le permitirá al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmación de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, así como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.

Si el cliente está conforme, procederá al pago del Total del pedido en el que estará incluido el coste del producto más IVA (donde corresponda) más portes. El pago se realizará mediante pago con tarjeta de crédito o débito, siendo derivado mediante una pasarela de pago a los servicios web de la entidad financiera o mediante otros servicios de pago tales como BIZUM o Transferencia Bancaria.

En el momento de la compra tus datos se envían (cifrados y de acuerdo con los máximos estándares de seguridad) a la entidad financiera encargada de la tramitación del pago. Tus datos se utilizan única y exclusivamente para realizar ese pago

Si el cliente tuviese cualquier discrepancia, deberá ponerse en contacto con la empresa para que el departamento comercial atienda su reclamación.

La confirmación del pedido deberá realizarla a través de la opción TERMINAR PEDIDO.

Confirmación de forma de pago y dirección del envío.

Envío de la confirmación de la propuesta de pedido

Se enviará un correo electrónico dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y los datos para el envió de los artículos. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la ley 34/2002, las partes aceptan que el contrato se dé por celebrado en el domicilio social de la empresa.

Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito al domicilio social de la empresa.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán los publicados en las Webs en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido.

Los gastos de envío son los siguientes:

– Los gastos de envío a Valladolid capital serán de 6€.
– Los gastos de envío a Valladolid capital con compras superiores a 70€ serán gratuitos.
– Por el momento no se realizan pedidos a destinos no especificados anteriormente.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado.

El cliente no podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que ya haya sido enviado.

Todos los productos vendidos en carniceriaalbertosanjose.com son perecederos, en consecuencia no será posible aplicar el Derecho de Desistimiento.

Devoluciones

CARNICERÍA ALBERTO SAN JOSÉ acepta devoluciones únicamente en el caso en que estos estén dañados por el transporte, si es el caso, el usuario deberá hacer lo siguiente;

En el momento que reciba el pedido y detecte el mal estado, deberá escribir un email con nombre y apellido, número de pedido, indicar el/los productos por los que solicita la devolución y teléfono de contacto a la dirección, pedidos@carniceriaalbertosanjose.com, en el asunto deberá indicar DEVOLUCIÓN.

Una vez recibamos el email y el producto, abonaremos en el mismo momento el importe del producto dañado o le enviaremos un pedido nuevo de equivalente valor, lo que usted desee.

No se considera devolución a las quejas recibidas 12 horas después de recibir el pedido.

POLÍTICA DE AJUSTE DE PAGO

En nuestra tienda, aplicamos un adelanto de 5€ en cada pedido realizado. Este importe se ajustará de la siguiente manera:

  • Si el valor final de su compra es menor que el importe anticipado, se le devolverán los 5€ junto con la diferencia restante.
  • Si el valor final de su compra es mayor que el importe anticipado, los 5€ se descontarán del total, y la diferencia restante se devolverá.

Esta medida asegura una mayor flexibilidad y claridad en el proceso de pago, garantizando que siempre pague solo por el valor exacto de su compra.

PLAZOS DE ENTREGA

  1. Todos los productos llevan el IVA incluido.
  2. Al realizar tu pedido a través de nuestra página web, todos los datos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de la Carnicería Alberto San José con el fin de gestionar sus pedidos. No serán cedidos a terceros, y Ud. podrá cancelar, rectificar u oponerse a que sean utilizados por esta empresa comunicándolo mediante un correo electrónico a carniceriaalbertosanjose@gmail.com.
  3. El coste del envió es:
    • Gratuito para pedidos superiores a 70 €
    • Coste de 6€ para pedidos inferiores a 70€ Válido sólo para Valladolid ciudad.
  4. El servicio de entrega a domicilio está disponible de lunes a jueves en dos franjas horarias de entrega.
    • Mañana: entre las 14.30 y las 16.30h
    • Tarde: entre las 19.30 y 21.30h.
    En caso de ser festivo, se entregará al día hábil siguiente.
  1. Una vez recibido el pedido, se manda una confirmación y la entrega se realiza al día siguiente en la franja horaria seleccionada. Cualquier cambio que pueda darse en el plazo de envío por parte de la empresa, será puesto en conocimiento inmediatamente al cliente, ofreciendo otro plazo de entrega. El retraso en la entrega del pedido no dará derecho al cliente a exigir indemnización ninguna.
  2. En el caso de que no se disponga de algunos de los productos solicitados, nos pondremos en contacto con el cliente ofreciendo la opción de otros productos similares. En ningún caso el realizar un pedido da derecho a la reserva de los productos, estando la empresa libre de cualquier tipo de responsabilidad al respecto y supeditado a la disponibilidad de dicho producto.
  3. La forma de pago podrá hacerse en efectivo o tarjeta (Visa, Visa Electrón, ServiRed, MasterCard o Maestro), no se admite la tarjeta Carrefour Pass o tarjetas vinculados a otros comercios o empresas. El cliente debe indicar la forma de pago para poder disponer de cambio en efectivo en caso de que sea necesario.
  4. Los paquetes se entregan embandejados para la buena conservación y transporte del producto. Si desea algún producto envasado al vacío debe indicarlo en su pedido. Las bolsas de vacío se cobrarán aparte. Consultar precios según tamaño.
  5. Las bolsas se cobrarán a parte con un coste de 0.12€. Se utilizarán las bolsas necesarias para que el producto llegue al destino en las condiciones óptimas.
  6. La empresa se reserva el derecho de poder restringir este servicio cuando estime oportuno.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de carniceriaalbertosaljose.com son propiedad intelectual de CARNICERÍA ALBERTO SAN JOSÉ, y están protegidos en función de la legislación sobre Propiedad Intelectual nacional e internacional vigente. Queda absolutamente prohibido el uso del contenido de nuestra página web sin la autorización por escrito por parte de la empresa. Queda prohibido establecer ésta página como marco de otras, no obstante sí que se podrá establecer un enlace a nuestra dirección de Internet (dirección url de la página web) siempre y cuando no se relacionen con manifestaciones falsas, inexactas, incorrectas, que puedan inducir a error o confusión o que sean contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.

  1. momento. Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a la empresa, en el siguiente correo electrónico: pedidos@carniceriaalbertosanjose.com. Se le informa de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
  2. Penalizaciones en caso de uso fraudulento. Se entiende como fraude aquellos comportamientos que detectemos como aparentemente abusivos y/o malintencionados. La constatación de cualquiera de estas prácticas supondrá la anulación de la participación. La empresa se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra aquellas personas que realicen cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado como manipulación o falsificación del concurso. La empresa queda eximida de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la aplicación mediante la que se participa en la promoción, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a la misma y al acceso a las distintas páginas y envíos de respuestas de participación a través de Internet.
  3. Aceptación de las Bases Legales. La participación en el sorteo implica la aceptación de los presentes términos y condiciones legales. Cualquier manifestación de no aceptación de la totalidad o parte de las bases legales implicará la exclusión del participante y, como consecuencia de ello, la empresa quedará liberada del cumplimiento de la obligación contraída con este participante.